FORMATION EN COMMUNICATION RELATIONNELLE
Taux de satisfaction :
8,8/10
(106 avis)
Formation créée le 01/03/2021. Dernière mise à jour le 25/06/2024.
Version du programme : 2
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Mobiliser les balises, outils et concepts de la Méthode ESPERE®, méthode de communication relationnelle très pragmatique et opérationnelle.
- Savoir parler de soi à l'autre et non "sur" l'autre,
- Faire la distinction entre la personne et son comportement,
- Repérer les "zones de sensibilité" de l'autre (celles qui, si elles sont heurtées par notre propos, déclenchent le processus réactionnel de non-communication, voire d’agressivité)
- Savoir communiquer de manière efficace, en respect de soi et de l’autre en même temps
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tous salariés d'entreprises, d'organisation, d'équipe
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Les balises, les concepts, les outils de la Méthode ESPERE ®
- Le mode de communication réactionnelle à bannir
- Les attitudes spontanées anti-relationnelles
- Repérer les attitudes toxiques et énergétivores : le système SAPPE
-
Les capacités relationnelles à développer
- Pouvoir se dire : passer de l'impression à l'expression
- Pouvoir être entendu : passer de l'expression à la communication
- Pouvoir être reconnu : passer de la communication à la relation
- Pouvoir se reconnaître une valeur : capacité à prendre sa place dans un système social, exercer une influence sur son environnement, avoir le sentiment de pouvoir y être pour quelque chose dans ce qui nous arrive
- Pouvoir ne pas tout dire : passer du besoin de dire la vérité à la capacité de parler vrai, constitution d'un espace d'intimité personnelle ou partagée et partageable
-
Une bonne qualité et hygiène de la relation à développer : comment passer du « réactionnel » au « relationnel »
- Repérer les règles d’hygiène relationnelle de base
- Savoir analyser rapidement et efficacement une situation relationnelle et la clarifier
- Identifier les dynamiques relationnelles : donner –recevoir –refuser – demander
- Identifier les différents registres de communication et développer son écoute
- Passer clairement un message … et écouter celui de l'interlocuteur – les fonctions émetteur et récepteur
- Savoir se définir dans la relation à l’autre par ses attentes, ses apports et ses seuils de tolérance
- Clarifier les différents besoins relationnels et apprendre à les écouter
- Se situer entre les deux besoins antagonistes : s'affirmer et être approuvé
- La différence entre besoin, désir, attente et demande
- Oser dire et s'affirmer, dans le respect de soi et de l'autre – dépasser ses peurs
- Formulation d'une demande de façon pertinente Faire face aux objection
-
Identifier les étapes du conflit et les éviter
- L’attitude juste vis-à-vis de « personnalités difficiles »
- Les jeux psychologiques et en sortir – le triangle dramatiques de Karpman
Équipe pédagogique
INGRID MASSEAUX Formatrice - consultante - coach en relations humaines Master 2 ingénierie de la formation Certifiée coach CC&TT Corporate Coach & Team Trainer, Praticienne et formatrice en cours d'accréditation à la METHODE ESPERE ®, c Certifiée coach aux Navigators de la Méthodes ARIANE ®
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questionnement, méthodes interrogatives et feed back dynamique
- Mises en situation par la visualisation externe et les jeux de rôles
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
SATISFACTION 9.1/10
Contenu de la formation 9.1/10
Déroulement de la formation 9.7/10
Efficacité de la formation 9.0/10
Note générale de la formation 9.2/10
Organisation de la formation 9.4/10
Préparation de la formation 8.1/10
Taux de satisfaction des apprenants
8,8/10
(106 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Les résultats seront visibles ici à l'issue de la première session
Modalité d'obtention
- Seront délivrés à l'issue de la formation un certificat de réalisation et une attestation d'assiduité
Durée de validité
- 99 ans
Lieu
ALTER'NATIV
5 rue Roland Hoarau - ZAC LE BELVEDERE 97420 LE PORT
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Les personnes qui rencontreraient des difficultés pour cause de situation de handicap, même léger, même provisoire, sont priées de bien vouloir nous consulter au moment de leur inscription, afin de nous permettre d’évaluer ensemble un dispositif d’adaptation de notre formation. Lors de sessions en présentiel, nous disposons d’une salle accessible aux personnes à mobilité réduite. Merci de nous avertir pour que nous puissions la réserver. Contact Référent Handicap : Ingrid MASSEAUX - 0692872319 - alternativ974@gmail.com