TP CONSEILLER COMMERCIAL RNCP 37717 - NIV4 - 07/2028
TP CC
Formation créée le 10/04/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Le/La conseiller(e) commercial(e) vend des produits, des prestations de services ou des solutions d’une entreprise. Il.Elle prospecte des entreprises et des particuliers, selon le plan défini, via des outils de communication numériques ou en face à face afin de développer son portefeuille client et le chiffre d’affaires de l’entreprise.
Objectifs de la formation
- Réaliser des entretiens de vente contribuant à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’enseigne
- S’assurer de la satisfaction et de la fidélisation des client(e)s
- Collaborer à l’aménagement et au bon fonctionnement de son point de vente
- Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- TOUT PUBLIC
Prérequis
Contenu de la formation
-
RNCP37717 CCP 1 : Prospecter un secteur de vente :
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Mettre en œuvre un plan d’actions commerciales et organiser son activité.
- Mettre en œuvre la démarche de prospection.
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte.
-
RNCP37717 CCP2 : Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
- Représenter l’entreprise et contribuer à la valorisation de son image.
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente.
- Assurer le suivi de ses ventes.
- Fidéliser en consolidant l’expérience client.
Équipe pédagogique
Formateur qualifié en formation, en vente et négociation
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Attestation de fin de formation pour les apprenants qui ont suivi le parcours jusqu’au bout
- Attestation de compétences décrivant les acquis de la formation
- Titre professionnel CONSEILLER COMMERCIAL pour ceux qui ont réussi l’examen
Ressources techniques et pédagogiques
- - la méthode expositive par vidéoprojecteur ou par des fiches techniques comme celles des pictogrammes - la méthode démonstrative sur les matériels ou/et sur vidéo - a méthode applicative à titre de travaux pratiques par des jeux de rôle - la mise en situation lors des évaluations formatives - des études de cas pendant les travaux pratiques - la distribution de supports de synthèse sur EXTRANET dédié à l'apprenant
Qualité et satisfaction
Si l'action de formation est réalisée en apprentissage, les indicateurs de résultats seront accessibles automatiquement sur le site : https://cfas.apprentissage.beta.gouv.fr ou https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/
Concernant ce TP, seront indiqués et actualisés à l'issue de la première session d'apprentissage, les indicateurs suivants :
• Le taux d’obtention du titre professionnel : NEANT
• Le taux de poursuite d’études : NEANT
• Le taux d’interruption en cours de formation : NEANT
• Le taux d’insertion professionnelle : NEANT
• Le taux d’insertion professionnelle en lien avec le métier visé par la certification : NEANT
• Le taux de rupture des contrats d’apprentissage conclus : NEANT
• Le taux de satisfaction : NEANT Valeur ajoutée (écart entre taux de réussite à l'examen + taux de réussite réalisé) : NEANT
Au niveau national : Taux d'insertion global à 6 mois (en %) : 79 % dont 70% à 6 mois dans le métier visé et 22 % à 2 ans dans le métier visé.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Obtention du titre professionnel et insertion professionnelle. Le titre professionnel est composé de deux blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées. Le titre professionnel peut être complété par un ou plusieurs blocs de compétences sanctionnés par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS) précédemment mentionnés. Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.
Modalité d'obtention
- EP1 Mise en situation écrite (1h55) EP2 Entretien technique (0h35) EP3 Questionnement à partir de production(s) (0h40) EP4 Entretien final DP (0h20)
Détails sur la certification
- Mise en situation professionnelle ou présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s). - Réalisation de 4 documents relatifs à 4 compétences du Titre. - Dossier professionnel et ses annexes éventuelles. - Les résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation. - Entretien avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l’exercice des activités composant le titre visé. - Livret de suivi des compétences évaluées en entreprise. - Grille d’évaluation des acquis tout au long de la formation
Durée de validité
- 3 ans
Lieu
ALTER'NATIV
5 rue Roland Hoarau - ZAC LE BELVEDERE 97420 LE PORT
Capacité d'accueil
Entre 8 et 12 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Les personnes qui rencontreraient des difficultés pour cause de situation de handicap, même léger, même provisoire, doivent nous consulter au moment de leur inscription. Référent Handicap : Ingrid MASSEAUX - 069872319 - alternativ974@gmail.com