TP - CONSEILLER COMMERCIAL - NIV 4 -RNCP37717 début de validité 14/04/2025 et date échéance 31/07/2028 - Certificateur Ministère du travail

Formation gratuite et rémunérée, accessible en alternance ou en formation continue

Formation créée le 17/04/2025. Dernière mise à jour le 24/09/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

399 heures (57 jours)

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui

Financement CPF

Formation finançable CPF
€ Net de TVA
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€ Net de TVA
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TP - CONSEILLER COMMERCIAL - NIV 4 -RNCP37717 début de validité 14/04/2025 et date échéance 31/07/2028 - Certificateur Ministère du travail

Formation gratuite et rémunérée, accessible en alternance ou en formation continue


Le conseiller commercial vend des produits, des prestations de services ou des solutions d'une entreprise. Il prospecte des entreprises et des particuliers, selon le plan défini, via des outils de communication numériques ou en face à face afin de développer son portefeuille client et le chiffre d'affaires de l'entreprise. Le détail de certification est à retrouver sur la Fiche RNCP sur FRANCE COMPETENCE https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37717/- Certificateur MINISTERE DU TRAVAIL

Objectifs de la formation

  • 1. Prospecter un secteur de vente
  • Assurer une veille professionnelle et commerciale
  • Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
  • Mettre en œuvre la démarche de prospection
  • Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
  • 2. Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
  • Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image
  • Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
  • Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
  • Assurer le suivi de ses ventes
  • Fidéliser en consolidant l'expérience client

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout public de plus de 16 ans, tout niveau
  • Jeunes diplômés et demandeurs d'emploi souhaitant se former au commerce
  • Personnes en reconversion professionnelle ou indépendants souhaitant développer une activité commerciale
Prérequis
  • Maitriser les savoirs de base en lecture, écriture et calculs
  • Maîtrise de base du français oral et écrit
  • Connaissance informatique de base : navigation Internet, messagerie, usage d'un tableur simple
  • Motivation pour la relation client et aptitude du contact commercial
  • Disposer d'un ordinateur (ou smartphone) et d'une connexion Internet pour les ressources en ligne

Contenu de la formation

RNCP37717BC01 - Prospecter un secteur de vente
  • Assurer une veille professionnelle et commerciale
  • Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
  • Mettre en œuvre la démarche de prospection
  • Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
RNCP37717BC02 - Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
  • Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image
  • Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
  • Assurer le suivi de ses ventes
  • Fidéliser en consolidant l'expérience client
Préparation et passation de l’examen
  • Préparation du DP (Dossier Professionnel) - Entraînement à la présentation du DP - Examen blanc - Passation de l’examen
Modules transversaux et communs à toutes les certifications
  • TRE - Techniques de recherches d'emploi
  • Sensibilisation à l'égalité professionnelle hommes-femmes, à la mixité des métiers, et à l'égalité des chances
  • Sensibilisation au handicap
  • Sensibilisation au développement durable : gestion des déchets et les différents produits toxiques et écologiques
  • Atelier mobilité nationale et internationale
  • Atelier socio-éducatif, avec accompagnement social des apprentis

Équipe pédagogique

Les formateurs sont titulaires de certifications professionnelles ou de qualifications en lien direct avec les compétences enseignées. Ils disposent également d'une expérience professionnelle suffisante dans le domaine.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Attestation de fin de formation pour les apprenants qui ont suivi le parcours jusqu’au bout
  • Attestation de compétences décrivant les acquis de la formation
  • Titre professionnel conseiller Commercial pour ceux qui ont réussi l’examen

Ressources techniques et pédagogiques

  • la méthode expositive par vidéoprojecteur ou par des fiches techniques comme celles des pictogrammes - la méthode démonstrative sur les matériels ou/et sur vidéo - a méthode applicative à titre de travaux pratiques par des jeux de rôle - la mise en situation lors des évaluations formatives - des études de cas pendant les travaux pratiques - la distribution de supports de synthèse sur EXTRANET dédié à l'apprenant

Qualité et satisfaction

Si l'action de formation est réalisée en apprentissage, les indicateurs de résultats seront accessibles automatiquement sur le site : https://cfas.apprentissage.beta.gouv.fr ou https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/ et mis à jour sur la plateforme Karroussel Concernant ce TP, seront indiqués et actualisés à l'issue de la première session d'apprentissage, les indicateurs suivants : • Le taux d’obtention du titre professionnel : NEANT • Le taux de poursuite d’études : NEANT • Le taux d’interruption en cours de formation : NEANT • Le taux d’insertion professionnelle : NEANT • Le taux d’insertion professionnelle en lien avec le métier visé par la certification : NEANT • Le taux de rupture des contrats d’apprentissage conclus : NEANT • Le taux de satisfaction : NEANT Valeur ajoutée (écart entre taux de réussite à l'examen + taux de réussite réalisé) : NEANT

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Maîtriser les étapes du processus de vente (prospection, découverte, argumentation, négociation, conclusion, fidélisation). Être capable de gérer et développer un portefeuille clients. Utiliser efficacement les outils digitaux (CRM, réseaux sociaux, emailing) pour prospecter et suivre les clients. Démontrer des compétences en communication, écoute active et relation client. Adopter une posture professionnelle orientée résultats et satisfaction client.
Modalité d'obtention
  • Validation de l’ensemble des modules théoriques et pratiques. Réussite à l’épreuve finale (note ≥ seuil fixé, par exemple 70 %). Présence obligatoire à au moins 80 % de la formation. Validation par un jury pédagogique.
Détails sur la certification
  • Intitulé : Certificat de Conseiller Commercial (ou équivalent RNCP selon le cadre choisi). Niveau : certification professionnelle (niveau 4 ou 5 selon le référentiel). Organisme certificateur : l’organisme de formation / certificateur agréé. Format : attestation officielle avec mention des compétences acquises.
Durée de validité
  • 5 ans

Lieu

ALTER'NATIV 5 rue Roland Hoareau 97420 LE PORT

Capacité d'accueil

Entre 8 et 12 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Pour les personnes en situation de handicap, même léger, même provisoire, évaluons ensemble un dispositif d’adaptation de la formation. Contact Référent Handicap : Ingrid MASSEAUX - 0692872319 - alternativ974@gmail.com