TP Médiateur social accès aux droits et services NIV 4-RNCP36241 validité le 16/05/2022- date échéance- 16/05/2027- CERTIFICATEUR MINISTERE DU TRAVAIL

Formation gratuite et rémunérée, accessible en alternance ou en formation continue

Formation créée le 28/07/2025. Dernière mise à jour le 24/09/2025.
Version du programme : 2

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

400 heures (57 jours)

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui

Financement CPF

Formation finançable CPF
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TP Médiateur social accès aux droits et services NIV 4-RNCP36241 validité le 16/05/2022- date échéance- 16/05/2027- CERTIFICATEUR MINISTERE DU TRAVAIL

Formation gratuite et rémunérée, accessible en alternance ou en formation continue


Dans le cadre déontologique de la médiation sociale, le médiateur social accès aux droits et services (MSADS) contribue à entretenir et faciliter les rapports sociaux physiques et virtuels. Il favorise l'inclusion des personnes par son activité de médiation destinée à tout public. le détail de certification est à retrouver sur la Fiche RNCP sur FRANCE COMPETENCE https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36241/- CERTIFICATEUR MINISTERE DU TRAVAIL

Objectifs de la formation

  • Élaborer et mettre en œuvre une démarche d’enquête sur les pratiques individuelles et collectives de travail en vue de la formation.
  • Concevoir, à partir d’une analyse du travail, des parcours contribuant au développement des compétences dans, par et au travail.
  • Encadrer la production de référentiels en vue de la certification.
  • Assurer le montage juridique et financier ainsi que la gestion administrative d’un projet visant le développement de compétences et la certification.
  • Superviser l’ingénierie et le pilotage d’une action de formation ou d’un dispositif de développement de compétences.
  • Construire le scénario pédagogique d’une formation multimodale (présentiel, à distance ou hybride), et superviser le déroulement de la formation.
  • Évaluer les acquis de la formation et analyser la pratique pédagogique de l’équipe.
  • Accompagner des parcours de transition professionnelle (spécialisation, professionnalisation, réorientation, reconversion…) en fonction des situations des personnes et du contexte.
  • Accompagner les transformations identitaires, sociales, relationnelles, professionnelles induites par le projet ou le dispositif de formation

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout public de plus de 16 ans, tout niveau
Prérequis
  • Maitriser les savoirs de base en lecture, écriture et calculs
  • Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit : compréhension et communication claire avec différents publics.
  • Motivation et intérêt pour le travail social : volonté d’agir en faveur du lien social et du vivre-ensemble.
  • Capacité relationnelle : écoute active, empathie, respect et neutralité.
  • Disponibilité et adaptabilité : accepter des horaires variables et le travail de terrain.
  • Aucun diplôme obligatoire : mais un niveau CAP/BEP ou une première expérience dans le social, l’animation ou l’accueil est un plus.

Contenu de la formation

RNCP36241BC01 - Participer à une veille sociale et s'inscrire dans les réseaux professionnels d'un territoire
  • • Analyser les caractéristiques d'un territoire d'activité • Identifier les acteurs en lien avec son activité et s'insérer dans des réseaux existants • Contribuer à la veille sociale sur un territoire d'activité
  • Contenus principaux : • Lecture et analyse d’un territoire (cartographie des publics, des besoins, des acteurs). • Fonctionnement des réseaux de proximité, institutions et associations.
RNCP36241BC02 - Assurer un service de médiation sociale
  • • Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale • Identifier avec la personne les différentes composantes d'une situation • Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale • Rétablir la communication entre une personne et une structure par un processus de médiation sociale • Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses démarches auprès d'une structure • Faciliter l'accès aux droits et aux services dématérialisés • Rendre compte de son activité • Analyser sa pratique de médiateur social accès aux droits et services
  • Contenus principaux : • Cadre, posture et éthique du médiateur social. • Méthodes d’entretien, de diagnostic de situation et de gestion de conflit. • Techniques de médiation : communication, reformulation, tiers de confiance. • Aide aux démarches administratives, accès aux droits, accompagnement numérique. • Outils de traçabilité et d’analyse de la pratique (compte rendu, bilan, supervision).
RNCP36241BC03 - Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale
  • • Contribuer à l'élaboration et à la construction d'une activité support à la médiation sociale • Contribuer à la mise en œuvre d'une activité support à la médiation sociale • Participer à l'évaluation d'une activité support à la médiation sociale
  • Contenus principaux : • Conception d’activités à visée sociale ou pédagogique (ateliers, actions collectives). • Logistique, planification et animation des activités (lieux, outils, coordination). • Méthodes d’évaluation participative et d’amélioration continue.
Préparation et passation de l’examen
  • Préparation du DP (Dossier Professionnel) - Entraînement à la présentation du DP - Examen blanc - Passation de l’examen
Modules transversaux et communs à toutes les certifications
  • TRE - Techniques de recherches d'emploi
  • Sensibilisation à l'égalité professionnelle hommes-femmes, à la mixité des métiers, et à l'égalité des chances
  • Sensibilisation au handicap
  • Sensibilisation au développement durable : gestion des déchets et les différents produits toxiques et écologiques
  • Atelier mobilité nationale et internationale
  • Atelier socio-éducatif, avec accompagnement social des apprentis

Équipe pédagogique

Les formateurs sont titulaires de certifications professionnelles ou de qualifications en lien direct avec les compétences enseignées. Ils disposent également d'une expérience professionnelle suffisante dans le domaine.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • - Attestation de fin de formation pour les apprenants qui ont suivi le parcours jusqu’au bout
  • - Attestation de compétences décrivant les acquis de la formation
  • - Titre professionnel Médiateur social accès aux droits et services pour ceux qui ont réussi l’examen

Ressources techniques et pédagogiques

  • - la méthode expositive par vidéoprojecteur ou par des fiches techniques comme celles des pictogrammes - la méthode démonstrative sur les matériels ou/et sur vidéo - a méthode applicative à titre de travaux pratiques par des jeux de rôle - la mise en situation lors des évaluations formatives - des études de cas pendant les travaux pratiques - la distribution de supports de synthèse sur EXTRANET dédié à l'apprenant

Qualité et satisfaction

Si l'action de formation est réalisée en apprentissage, les indicateurs de résultats seront accessibles automatiquement sur le site : https://cfas.apprentissage.beta.gouv.fr ou https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/ Concernant ce TP, seront indiqués et actualisés à l'issue de la première session d'apprentissage, les indicateurs suivants : • Le taux d’obtention du titre professionnel : NEANT • Le taux de poursuite d’études : NEANT • Le taux d’interruption en cours de formation : NEANT • Le taux d’insertion professionnelle : NEANT • Le taux d’insertion professionnelle en lien avec le métier visé par la certification : NEANT • Le taux de rupture des contrats d’apprentissage conclus : NEANT • Le taux de satisfaction : NEANT Valeur ajoutée (écart entre taux de réussite à l'examen + taux de réussite réalisé) : NEANT

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Contribuer à une veille sociale sur un territoire Mettre en œuvre des actions de médiation sociale Accompagner les personnes dans leur parcours d’insertion Organiser des actions collectives de médiation et de lien social Adopter une posture professionnelle et éthique
Modalité d'obtention
  • Validation par blocs de compétences (CCP) Épreuves / Évaluation Jury habilité Durée et organisation Obtention du titre complet TP Médiateur Social Accès aux Droits et Services Prérequis: Aucun diplôme obligatoire. Une bonne maîtrise de la langue française (écrite et orale) est nécessaire pour rédiger et présenter les dossiers et interagir avec le public.
Détails sur la certification
  • Mise en situation professionnelle : 00 h 30 min La mise en situation se déroule en deux parties : 1. Pendant 20 minutes, le candidat assure son rôle de MSADS : il accueille une personne dans le cadre d’un premier entretien, analyse avec elle sa demande et son besoin en vue de construire avec elle les premiers éléments de réponse. 2. A l’issue de la prestation, pendant 10 minutes, le candidat prépare l’analyse de sa pratique à l’aide d’un guide d’analyse mis à sa disposition. Entretien technique : 00 h 50 min Cette épreuve se déroule à l’issue de la mise en situation. Elle comporte deux parties : 1. Le candidat présente son analyse de pratique au jury et la commente. 2. Le jury questionne le candidat sur sa prestation, puis sur la manière dont il procède pour accompagner les personnes dans l’accès aux services dématérialisés. Questionnement à partir de production(s) : 00 h 50 min Le questionnement se déroule en trois parties, chacune correspondant à une production écrite. Pour chaque partie le candidat effectue une présentation orale et le jury le questionne ensuite. 1. Le candidat présente la structure. Il expose ses modalités de recueil d’informations et il argumente ses choix sur les informations retenues. Il décrit les modalités de collaboration qu’il a établies avec les réseaux et partenaires, à partir d’un exemple concret portant sur une des problématiques du territoire. 2. Le candidat expose en quoi l’activité à laquelle il a participée a été support pour la médiation sociale. Il en présente un bilan synthétique et explicite son rôle. 3. Le candidat expose les points clefs de la situation conflictuelle. Il présente l’analyse de sa pratique en se centrant sur ses points forts et ses axes de progrès. Entretien final : 00 h 20 min Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Le jury évalue la capacité du candidat à intégrer la posture de médiation sociale dans toutes les activités et à transférer ses compétences d’un contexte d’exercice à un autre. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Le jury évalue la capacité du candidat à intégrer la posture de médiation sociale dans toutes les activités et à transférer ses compétences d’un contexte d’exercice à un autre. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 02 h 30 min Type d'emplois accessibles : médiateur social médiateur social en milieu scolaire médiateur social en santé médiateur social et culturel médiateur social énergie médiateur social chantier médiateur de ville Code(s) ROME : K1204 - Médiation sociale et facilitation de la vie en société
Durée de validité
  • 5 ans

Lieu

CARRE ZEN 926 chemin du Tour des Roches 97460 SAINT PAUL

Capacité d'accueil

Entre 8 et 12 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Pour les personnes en situation de handicap, même léger, même provisoire, évaluons ensemble un dispositif d’adaptation de la formation. Contact Référent Handicap : Ingrid MASSEAUX - 0692872319 - alternativ974@gmail.com